سياسة الخصوصية وحماية المعطيات

وفقا للقانون رقم 09.08 الذي أصدرته اللجنة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي والنظام العام لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك أن تقوم في أي وقت بإجراء تعديل أو حذف للمعلومات الواردة في الفضاء الشخصي الخاص بك، سواء كنت زبونا أو مرشحا. إن هذه المعلومات الخاصة بك تخضع لسرية تامة، وتلتزم جهة سوس ماسة بحمايتها.

لديك الحق في الولوج إلى المعطيات والبيانات الخاصة بك وتعديلها وتصحيحها وحذفها، ويمكنك ممارسة هذا الحق مباشرة على الموقع الإلكتروني أو في الفضاء الشخصي الخاص بك.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

من خلال زيارة موقعنا على الأنترنت واستخدام خدماتنا، فإنك تتفهم وتوافق على كيفية تعاملنا مع المعطيات والبيانات ذات الطبيعة الشخصية، بناء على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نحترم خصوصيتك ونراعي حقك في مراقبة المعطيات والبيانات الشخصية الخاصة بك والتحكم فيها. إن مبادئنا التوجيهية بسيطة. سنكون منفتحين بخصوص المعطيات والبيانات التي نقوم بجمعها ولماذا؟ خذ لحظة من وقتك للاطلاع عليها. مهم للغاية!

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

تقوم جهة سوس ماسة بجمع المعلومات منك بشكل أساسي بصفتك زبونا. ومن بين المعطيات والبيانات الشخصية، مثلا، التي قد نجمعها هي اسم مقاولتك، اسمك الشخصي، تفاصيل أخرى لربط الاتصال بك، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان السكن الفعلي. قد تقوم سوس ماسة بتحيين المعلومات المتعلقة بك باللجوء إلى سجلات عمومية أخرى إذا اقتضى الأمر ذلك، من أجل الحفاظ على التعامل مع مراجع المعطيات والبيانات وتناولها بالشكل الجيد والمناسب.

تقوم سوس ماسة بتسجيل البيانات الشخصية المتعلقة بما يلي:
أ‌) الإشعار بتقديم خدمة معينة عبر مختلف المنصات التي تقدمها الشركة.
ب‌) عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول في الموقع.
ج‌) إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، عبر الهاتف، عبر مواقعنا الإلكترونية أو من خلال مواضعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
د‌) إذا قمت بالتسجيل للحصول على الاشتراك في البريد الإلكتروني.
ه‌) زيارتك لمواقعنا الإلكترونية وعند الولوج إلى تطبيقنا، بما في ذلك، على سبيل المثال فقط، البيانات الخاصة بحركة المرور، بيانات الموقع، المدونات وباقي معطيات وبيانات الاتصال الأخرى، مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل ونوع المتصفح الذي تم استخدامه للقيام بالزيارة.

جمْع البيانات بعد الموافقة

أنت توافق على أن المعطيات والبيانات الشخصية (الشركة، الاسم، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) التي تقوم بإدخالها في الاستمارة في مختلف الأماكن على هذا الموقع قد تُستخدم من أجل أغراض تسويقية للخدمات التي تعرض لها عندما يُطلب منك ملء معلوماتك الشخصية. كما نقوم أيضا بجمع عنوان IP الخاص بك وكذا المعلومات عن الموقع الجغرافي الذي تتواجد فيه واهتماماتك لنتمكن من تكييف تسويقنا مع حاجياتك بشكل أفضل.

أنت توافق أيضا على أنه يمكننا إضافة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث إلى جهاز حاسوبك انطلاقا من الشركة. سيتتبعك ملف تعريف الارتباط هذا، كما سيتابع نشاطك على شبكة الإنترنت في المواقع الإلكترونية الأخرى كي يقترح عليك الإعلانات التسويقية التي تناسبك بناء على سلوكك ونشاط إبحارك عبر الإنترنت.

كيف نستخدم المعلومات التي يتم جمعها؟

تعالج الشركة البيانات الشخصية بشكل أساسي من أجل الأهداف والأغراض الموضحة أدناه ومن أجل أي غرض آخر يتم ذكره أثناء جمع المعطيات:

أداء الوظائف من خلال أي منصة من المنصات التي تقدمها الشركة؛ للتمكن من توفير خدمة جيدة لفائدة الزبناء، مثل إدارة الطلبات التي تقدمت بها، أو تصحيح المعلومات الخاطئة، أو إرسال المعلومات التي طلبتها، على سبيل المثال النشرة الإخبارية الدورية، الورقات التقنية/دلائل الاستعمال، والوثائق؛
لإدارة ملفات التعريف الخاصة بالزبناء وإجراء التحليلات ودراسات السوق؛
لإدارة النظام وللحصول على البيانات الإحصائية حول السلوك والاستخدامات الخاصة بمستخدمينا؛ لتطوير منتوجاتنا وخدماتنا وتقديمها وتحسينها من خلال تحليل سلوكك على مواقعنا الإلكترونية وعلى تطبيقاتنا.
تُستخدم البيانات الشخصية أيضا لأغراض تتعلق بالتحليل لإنجاز التقسيم والاستهداف، من أجل تطوير عروض وخدمات مخصصة للشخص.
لإرسال المعلومات والعروض عن طريق خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS، البريد الإلكتروني، التطبيق، الدفع أو باقي قنوات الاتصال الرقمية الأخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي نظرا لكونك في علاقة زبون نشيط
معنا؛ للتواصل والاتصال بك عبر التطبيق، أو خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS، أو البريد الإلكتروني، أو البريد حول العروض أو باقي الخدمات التي نرى بأنها قد تهمك، يرجى تسجيل ملاحظة بأنه يمكنك في أي وقت
أن تقوم بإلغاء الاشتراك في هذا العرض الترويجي؛
تزويدك بالتوصيات ذات الصلة والعروض والخدمات الشخصية بناء على احتياجات أشخاص آخرين تشبه سلوكياتهم سلوكياتك وأنشطتك على الأنترنت؛ لمساعدتنا في تطوير موقعنا وتطبيقنا حتى تكون فائدتها أكثر، ثم لتحسين وتطوير تجربة المستخدم الخاصة بك المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الشركة من خلال تخصيص عرض الخدمات على ملفك الشخصي؛
إرسال الرسائل المهمة بمثابة تواصل حول التغيرات الحاصة في إشعاراتنا القانونية؛ يمكننا مشاركة المعلومات مع شركات أخرى تعالج المعطيات والبيانات نيابة عنا من أجل أداء خدماتنا، مثل القيام بالتحليلات أو التوزيع أو الخدمات الأخرى للحفاظ على شروط الخدمة الخاصة بنا وتنفيذها وتطبيق الاستخدام والتسليم. لكن مع ذلك، فإن معالجة البيانات الشخصية تضمن الحفاظ دائما على مستوى عال من الأمان والسرية التامة.
تتعامل الشركة فقط مع الشركاء الذين يعالجون البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مع الشركات التي تحافظ على نفس المستوى من الحماية لهذه المعطيات، كما هو الحال في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال من خلال الالتزام بما يطلق عليها اسم اتفاقية Privacy Shield لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي المبرمة بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية.

بخصوص ملفات تعريف الارتباط

عندما تستخدم موقعنا وتطبيقنا، قد يتم جمع البيانات والمعطيات الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط. لا يمكن القيام بذلك إلا بموافقة منك تكون منفصلة. سيؤدي ذلك إلى تخزين المعلومات الخاصة باستخدامك والصفحات التي قمت بزيارتها. قد يشمل ذلك معلومات تقنية حول الجهاز الذي قمت باستعمال وخط الأنترنت، مثل نظام التشغيل والإصدار الخاص بالمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الفريدة. عندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية حيث يتم تقديم خدماتنا، يمكن توظيف تقنيات مختلفة من أجل التعرف عليك لمعرفة المزيد من الأشياء حول مستخدمينا. ويمكن القيام بذلك بشكل مباشر أو من خلال اللجوء إلى تكنلوجيا الطرف الثالث.

الحق في نسيان البيانات الشخصية وتخزينها والكشف عنها

يمكنك القيام في أي وقت بسحب موافقتك عن طريق تقديم طلب للقيام بذلك.

يتم القيام بالمعالجة وفقا للقوانين المعمول بها والذي يعني بأنه لا يتم الاحتفاظ بالبيانات والمعطيات الشخصية لفترة أطول من اللازم من أجل إجراء المعالجة. ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية طالما أنت في علاقة تجارية معنا. من أجل أهداف تسويقية، لا يتم استخدام المعلومات التي مضت عليها مدة تزيد عن 4 سنوات. وهو ما يستدعي مسح المعطيات والبيانات عندما لم تعد ذات صلة أو لم تعد ضرورية لأغراض تتعلق بالتحليل أو بالتسويق المباشر، وهي الأغراض التي من أجلها تم القيام بجمعها في البداية. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا لزم الأمر ذلك، وذلك لدواعي قانونية أخرى. لكن مع ذلك كله، فإن معالجة المعطيات والبيانات الشخصية تتم دائما في أمان وسرية تامة يتمان على أعلى مستوى.

الحقوق والاختيارات الخاصة بك

لديك حقوق على بياناتك الشخصية ويمكنك طلب القيام بتعديل أو بإتلاف المعطيات الخاصة بك التي تم تسجيلها. ستقوم الشركة، إما بمبادرة منها أو بمبادرة من الزبون، بتصحيح المعطيات التي تعتبر غير صحيحة. يمكنك أيضا أن تطلب في أي وقت محو بياناتك أو تقييد استخدامها عن طريق الاتصال بنا (راجع القسم الخاص بـ "كيفية الاتصال بنا"). إذا كنت تعتقد أننا لا نحترم حقوقك، يرجى ربط الاتصال بالشركة أو الاتصال بالهيئة المكلفة بحماية المعطيات والبيانات ذات الطابع الشخصي في بلدك، على http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_fr.htm.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات ذات طبيعة تسويقية من جعتنا، في أي وقت، وذلك عن طريق تحديث الإعدادات الخاصة بحسابك بالنقر فوق "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي تصلك منا. نحن نرحب دوما بالتواصل مع خدمة الزبناء الخاصة بنا لمساعدتك من أجل إيقاف اتصالاتنا.

روابط لمواقع أخرى

في حالة تضمن موقعنا روابط لمواقع إلكترونية لطرف ثالث، أو مواقع إلكترونية، أو ملفات ووثائق نشرتها جهات خارجية، فإنه هذه الروابط يتم توفيرها كمعلومات للإخبار فقط. نظرا لأن الشركة لا تتحكم في محتوى هذه المواقع أو في موادها، فإننا غير مسؤولين عن المحتويات التي تتضمنها. كما أن الشركة غير مسؤولة أيضا عن أية أضرار أو خسائر قد تنجم عن استخدام هذه الروابط.

يبدأ سريان سياسة الخصوصية هذه اعتبارا من تاريخ 01/10/2022